Podmienky poskytovania služby

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na adrese tulimisiek.eu, pravidlá uzatvárania zmlúv, realizácie objednávok a pravidlá týkajúce sa práv a povinností Zákazníkov a Obchodu.

1.2. Internetový obchod tulimis.sk prevádzkuje Dawid Kostorz, podnikajúci pod obchodným menom Dawid Kostorz, zapísaným v CEIDG, NIP: 6272804253, REGON: 543435482, s adresou miesta podnikania: ul. Kościuszki 63/312, 41-503 Chorzów, e-mailová adresa: kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com

1.3. Obchod tulimis.sk vykonáva distribučnú činnosť, umožňujúcu Zákazníkom prístup k širokému sortimentu produktov ponúkaných externými dodávateľmi, bez nutnosti ich skladovania Obchodom.

1.4. Obchod predáva tovar dovážaný z krajín mimo Európsky hospodársky priestor (EHP). Zákazník, podaním objednávky, preberá úlohu Dovozcu tovaru do krajiny určenia (v tomto prípade do Slovenskej republiky alebo inej krajiny doručenia). * Väčšina poplatkov: Vo väčšine prípadov, vzhľadom na hodnotu tovaru a použitie zjednodušených colných procedúr (napr. IOSS), by sa nemali objaviť žiadne dodatočné colné alebo daňové poplatky, a ich výška je zahrnutá v cene Obchodu. * Výnimka: Zákazník je zodpovedný za úhradu všetkých colných alebo daňových poplatkov (clo, DPH), ktoré môžu vyplynúť z dovozu, ak sa prepravca (kuriérna spoločnosť) alebo colné orgány rozhodnú ich vymerať a budú požadovať ich úhradu priamo od Zákazníka pri doručení. Obchod nevykonáva colné vyhlásenia v mene Zákazníka, pokiaľ výslovne neuvádza inak.

2. Realizácia objednávok

2.1. Podanie objednávky a zaúčtovanie plnej platby znamená uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Obchodom.

2.2. Po zaúčtovaní plnej platby Obchod odovzdáva objednávku na realizáciu príslušnému dodávateľovi. Štandardná doba odovzdania objednávky na realizáciu je 0 až 3 pracovné dni. V prípade, že je doba odovzdania na realizáciu dlhšia, informácia o oneskorení je vždy uvedená na stránke produktu. Nezaplatené objednávky do 3 pracovných dní môžu byť zrušené.

2.3. Štandardná, orientačná doba doručenia od momentu odoslania je 5 až 10 pracovných dní. * Informácia o Zmenenom Termíne: Ak je pre daný produkt predpokladaná doba doručenia iná (kratšia alebo dlhšia ako štandardných 5–10 pracovných dní), aktuálna informácia o zmenenej, orientačnej dobe doručenia je vždy uvedená na stránke produktu. Zákazník, podaním objednávky, potvrdzuje oboznámenie sa s týmto termínom a jeho akceptáciu.

2.4. Obchod vynakladá všetko úsilie, aby realizoval doručenie v termíne uvedenom v bode 2.3. Obchod nenesie zodpovednosť za oneskorenia vyplývajúce z vyššej moci. Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo slovenských právnych predpisov (najmä zo zákona o ochrane spotrebiteľa) zostávajú nedotknuté.

2.5. Právo na odstúpenie od zmluvy, vedúce k vráteniu peňažných prostriedkov, náleží Zákazníkovi až po fyzickom obdržaní tovaru, v súlade s bodom 7.1. V prípade odstúpenia počas prepravy, je Zákazník povinný zásielku prevziať a následne ju bezodkladne odoslať na uvedenú spiatočnú adresu (napr. vo Varšave, viď bod 7.2). Neprevzatie zásielky nie je považované za splnenie povinnosti vrátenia.

2.6. Obchod si vyhradzuje právo na zmenu prepravcu, ak je to nevyhnutné pre plynulú realizáciu objednávky. Zmena nemá vplyv na náklady na doručenie ani na deklarovaný orientačný termín doručenia.

2.7. Chyby v Adrese alebo Neprevzatie Zásielky Zavinené Zákazníkom. Ak Zákazník uvedie chybné, neúplné alebo nepravdivé kontaktné/adresné údaje, vedúce k nemožnosti doručenia zásielky alebo k jej strate (likvidácii), má Obchod právo domáhať sa od Zákazníka náhrady škody zodpovedajúcej strate tovaru a nákladom na doručenie. Toto právo na náhradu škody môže byť započítané proti prípadne náležiacemu vráteniu peňažných prostriedkov Zákazníkovi. Nárok na náhradu škody bude činiť 100 % sumy zaplatenej Zákazníkom v situácii, keď je Obchod schopný preukázať, že: * Strata nastala výhradne vinou Zákazníka (napr. zadal zlú adresu, úmyselne neprevzal balík, aj napriek upozorneniu). * Tovar podliehal nevratnej strate (bol zlikvidovaný zahraničným prepravcom alebo dodávateľom a nie je možnosť jeho vrátenia do skladu, ani jeho získania späť). * Škoda Obchodu sa rovná zaplatenej cene a nákladom na doručenie.

3. Ceny a Platby

3.1. Mena a Celková Cena. Ceny sú uvádzané v Eurách (EUR) a vzťahujú sa na Zákazníkov zo Slovenskej republiky.

3.2. Zmena Cien. Zmena cien sa netýka objednávok, ktoré už boli Zákazníkom uhradené.

4. Zodpovednosť Obchodu

4.1. Starostlivosť. Obchod vynakladá starostlivosť, aby údaje a dostupnosť produktov boli aktuálne.

4.2. Zodpovednosť za Oneskorenie. Obchod nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené vonkajšími faktormi (ako v bode 2.4). Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo slovenských právnych predpisov (najmä zo zákona o ochrane spotrebiteľa) zostávajú nedotknuté.

4.3. Zhoda Tovaru so Zmluvou. Obchod nesie zodpovednosť za zhodu tovaru so zmluvou v súlade s platnými ustanoveniami slovenských právnych predpisov (najmä Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa).

5. Údaje Zákazníka a Politika Súkromia

5.1. Spracovanie Osobných Údajov. Osobné údaje Zákazníkov sú spracovávané výhradne za účelom realizácie objednávok a v súlade s platnými predpismi (GDPR). Základom pre spracovanie je nevyhnutnosť pre splnenie zmluvy.

5.2. Príjemcovia Údajov. Údaje môžu byť odovzdané zahraničným dodávateľom, logistickým partnerom alebo platobným operátorom v rozsahu nevyhnutnom pre realizáciu objednávky.

6. Reklamácie (Nesúlad Tovaru so Zmluvou)

6.1. Právny Základ. Obchod zodpovedá za nedostatok zhody tovaru so zmluvou existujúci v čase dodania a prejavený do dvoch rokov od tejto chvíle, na základe ustanovení slovenských právnych predpisov (najmä Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa).

6.2. Podanie Reklamácie. Reklamácia by mala byť podaná bezodkladne po zistení nesúladu, písomnou formou na e-mailovú adresu: kontakt.tulimisiek.sk@gmail.com. Podanie by malo obsahovať: číslo objednávky, popis nesúladu, kontaktné údaje Zákazníka a dokumentáciu (napr. fotografie vady). V prípade, že Zákazník podáva reklamáciu z titulu mechanického poškodenia alebo zjavnej vady po uplynutí 14 dní od dátumu obdržania tovaru, má Obchod právo sa domnievať, že poškodenie mohlo vzniknúť vinou Zákazníka po doručení. V takejto situácii nesie Zákazník bremeno preukázania, že poškodenie existovalo v čase vydania tovaru, a to dodaním, okrem štandardnej dokumentácie, dodatočných dôkazov o tejto skutočnosti.

6.3. Vybavenie Reklamácie. Reklamácie sú vybavované do 14 kalendárnych dní od ich obdržania.

7. Právo na Odstúpenie od Zmluvy (Vrátenie tovaru)

7.1. Termín. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od obdržania tovaru bez udania dôvodu, v súlade so slovenskými právnymi predpismi (najmä Občianskym zákonníkom).

7.2. Postup. Podrobnosti postupu odstúpenia od zmluvy a adresa, na ktorú je nutné tovar odoslať, sa nachádzajú v Politike Vrátenia tovaru dostupnej na stránke tulimis.sk. Náklady na odoslanie tovaru nesie Zákazník.

7.3. Vrátenie Platby a Identifikácia Zásielky. Obchod vráti Zákazníkovi cenu tovaru a náklady na pôvodné doručenie (ak sa vzťahuje) bezodkladne, najneskôr v lehote 14 dní od obdržania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Obchod však môže zadržať vrátenie platby do momentu obdržania vráteného tovaru alebo dodania dôkazu o jeho odoslaní Zákazníkom. Podmienkou pre vrátenie platby je možnosť identifikácie vráteného tovaru v sklade Obchodu (napr. priložením formulára pre vrátenie, čísla objednávky alebo údajov Zákazníka). V prípade absencie identifikácie zásielky nie je Obchod povinný vykonávať šetrenie za účelom zistenia jej pôvodu, a tým nie je povinný k vráteniu platby, kým nedôjde k účinnej identifikácii.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Zmeny Obchodných Podmienok. Obchod si vyhradzuje právo na zmenu obsahu obchodných podmienok kedykoľvek. Zmeny nemajú vplyv na objednávky podané a uhradené pred ich zavedením.

8.2. Akceptácia. Podanie objednávky v Obchode znamená akceptáciu týchto Obchodných Podmienok.

8.3. Príslušný Súd a ODR. Spotrebiteľ má právo domáhať sa nárokov pred súdom príslušným podľa slovenských právnych predpisov a využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a domáhania sa nárokov, vrátane platformy ODR dostupnej na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr