Pravidlá poskytovania refundácií

14-dňová politika vrátenia tovaru

Na tulimisiek.eu platí 14-dňová politika vrátenia tovaru, čo znamená, že od momentu prevzatia objednávky máš 14 dní na to, aby si požiadal(a) o vrátenie.

Aby bolo možné vrátenie prijať, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom bol doručený – nesmie byť použitý, musí mať priložené štítky a originálny obal. K vráteniu je potrebná aj účtenka alebo doklad o kúpe.

Na začatie procesu vrátenia nás kontaktuj na e-maile: kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com

Ak bude tvoja žiadosť o vrátenie schválená, zašleme ti inštrukcie, kam a ako tovar odoslať. 👉 Vrátený tovar sa zasiela na adresu v Poľsku, ktorá bude uvedená v potvrdzovacom e-maile.

Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru hradí zákazník, s výnimkou prípadov, keď je vrátenie spôsobené chybou obchodu (napr. poškodený alebo nesprávny produkt). Tovar zaslaný bez predchádzajúceho oznámenia vrátenia nebude prijatý.

Ak máš akékoľvek otázky ohľadom vrátenia, môžeš nás kedykoľvek kontaktovať na e-maile kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com.

Poškodenie a problémy

Po prevzatí objednávky ťa prosíme, skontroluj stav tovaru a bezodkladne nás kontaktuj, ak je produkt chybný, poškodený alebo si dostal(a) nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.

Výnimky / tovar nie je možné vrátiť

V prípade, že sa v budúcnosti v ponuke objavia personalizované produkty alebo tovar s obmedzenou možnosťou vrátenia (napr. z hygienických dôvodov), bude to jasne uvedené v popise produktu.

Bohužiaľ nemôžeme prijímať vrátenia výpredajových položiek ani darčekových poukazov.

Výmeny

Najrýchlejším spôsobom, ako získať iný produkt, je vrátiť pôvodnú položku a následne vytvoriť novú objednávku, akonáhle bude vrátenie schválené.

Vrátenie peňazí

Ak bude vrátenie peňazí schválené, suma bude automaticky vrátená pôvodnou platobnou metódou do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že banka alebo vydavateľ platobnej karty môžu potrebovať niekoľko ďalších dní na spracovanie refundácie.

Ak nebude možné vrátenie identifikovať (napr. chýbajú údaje o objednávke alebo iné informácie potrebné na priradenie balíka), nemôžeme vykonať vrátenie peňazí.

Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní a peniaze stále neprišli, kontaktuj nás prosím na adrese kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com